Dans l’économie des applications, la réussite d’une entreprise est de plus en plus conditionnée par sa capacité à livrer des applications multicanal offrant une expérience client différenciée et exceptionnelle. Pour garantir les niveaux de service que cela implique, les équipes IT doivent passer à des approches de supervision IT proactives. Ce livre blanc dresse un aperçu des exigences clés que ces équipes doivent remplir afin de mettre en place des fonctionnalités de supervision proactive efficaces.
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